Unode50: Auditoría & Test con usuarios

Descripción

Unode50 notó una disminución significativa en el ROAS (Return on Advertising Spend) en su página web. Esta métrica, que es crucial para evaluar la rentabilidad de nuestras campañas de marketing, mostró una tendencia negativa que nos alertó sobre posibles problemas en la experiencia del usuario (UX) o en la optimización de la tasa de conversión (CRO). Si bien nuestras estrategias de publicidad seguían siendo consistentes, los resultados indicaban que algo no estaba funcionando como debería en la interacción de los usuarios con la web, lo que estaba afectando la conversión y, por ende, el rendimiento de nuestra inversión publicitaria.

Contexto

Justo en ese momento, estábamos en proceso de probar dos herramientas especializadas en UX/CRO que, tras una evaluación preliminar, identificamos como especialmente adecuadas para abordar los desafíos que enfrentábamos. Estas herramientas nos permitirían analizar con mayor profundidad el comportamiento de los usuarios en la web, identificar posibles puntos de fricción y optimizar el recorrido del cliente desde su llegada al sitio hasta la conversión.

Ejercicio

Decidimos realizar una auditoría exhaustiva de UX y CRO porque era fundamental entender qué factores estaban contribuyendo a la disminución del ROAS. Queríamos identificar si había problemas en la estructura de la página, en la navegabilidad, en la claridad de la propuesta de valor, o incluso en la velocidad de carga de la web. La auditoría nos permitiría no solo detectar estos problemas, sino también implementar soluciones efectivas basadas en datos concretos.

Resumen

En resumen, la caída en el ROAS fue la señal que nos hizo llevar a cabo una auditoría completa. Con las nuevas herramientas de UX/CRO que ya estábamos probando, estábamos bien posicionados para diagnosticar y corregir los problemas, lo que, esperamos, nos permitirá recuperar y mejorar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en el futuro.